บริการสนับสนุนด้านไอที หมายถึงบริการต่างๆ ที่ช่วยให้องค์กรและบุคคลต่างๆ แก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) และโครงสร้างพื้นฐาน บริการเหล่านี้มีตั้งแต่การให้การสนับสนุนทางเทคนิคแก่ผู้ใช้ ไปจนถึงการจัดการและบำรุงรักษาเครือข่าย เซิร์ฟเวอร์ และโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีอื่นๆ
หนึ่งในเป้าหมายหลักของบริการสนับสนุนด้านไอทีคือเพื่อให้แน่ใจว่าระบบไอทีขององค์กรทำงานได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ ซึ่งรวมถึงการระบุและแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้น ตลอดจนให้การสนับสนุนแก่ผู้ใช้ที่อาจประสบปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ของตน บริการสนับสนุนด้านไอทีสามารถให้บริการในสถานที่หรือจากระยะไกล ขึ้นอยู่กับความต้องการขององค์กร
มีบริการสนับสนุนด้านไอทีหลายประเภท ได้แก่:
- การสนับสนุนแผนกช่วยเหลือ: การสนับสนุนประเภทนี้มักเป็นจุดติดต่อแรก สำหรับผู้ใช้ที่ประสบปัญหาด้านไอที สามารถให้การสนับสนุนแผนกช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล หรือแชท และโดยทั่วไปจะเกี่ยวข้อง กับการแก้ไขปัญหา และแก้ไขปัญหาพื้นฐาน เช่น การรีเซ็ตรหัสผ่าน และปัญหาการติดตั้งซอฟต์แวร์
- การสนับสนุนด้านเทคนิค: การสนับสนุนด้านเทคนิค เกี่ยวข้องกับการให้ความช่วยเหลือ เชิงลึกแก่ผู้ใช้ที่ประสบปัญหา ด้านไอทีที่ซับซ้อนมากขึ้น ซึ่งอาจรวมถึงการทำงานร่วมกับผู้ใช้เพื่อวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ หรือซอฟต์แวร์ หรือให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีใช้ระบบไอที หรือแอปพลิเคชันเฉพาะ
- การสนับสนุนเครือข่าย: การสนับสนุนเครือข่ายเกี่ยวข้องกับการจัดการ และบำรุงรักษาเครือข่ายคอมพิวเตอร์ ขององค์กร รวมถึง LAN (เครือข่ายเฉพาะที่), WAN (เครือข่ายบริเวณกว้าง) และเครือข่ายประเภทอื่นๆ ซึ่งอาจรวมถึงการติดตั้งและกำหนดค่าฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์เครือข่าย ตลอดจนการแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้น
- การสนับสนุนเซิร์ฟเวอร์: การสนับสนุนเซิร์ฟเวอร์เกี่ยวข้องกับการจัดการและบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์ขององค์กร ซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบในการโฮสต์แอปพลิเคชัน จัดเก็บข้อมูล และให้การเข้าถึงทรัพยากรไอทีอื่นๆ ซึ่งอาจรวมถึงการติดตั้งและกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์ ตลอดจนการบำรุงรักษาตามปกติและการแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้น
- การสนับสนุนระบบคลาวด์: การสนับสนุนระบบคลาวด์เกี่ยวข้องกับการให้การสนับสนุนสำหรับองค์กรที่ใช้บริการการประมวลผลแบบคลาวด์ เช่นAmazon Web Services (AWS) หรือMicrosoft Azure ซึ่งอาจรวมถึงการให้ความช่วยเหลือในการตั้งค่าและการกำหนดค่าระบบบนคลาวด์ รวมถึงการให้การสนับสนุนสำหรับปัญหาใดๆ ที่เกิดขึ้น
- การสนับสนุนอุปกรณ์เคลื่อนที่: การสนับสนุนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เกี่ยวข้องกับการให้การสนับสนุนอุปกรณ์ต่างๆ เช่น สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตที่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ ซึ่งอาจรวมถึงการแก้ไขปัญหา และแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ หรือซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ ตลอดจนให้คำแนะนำ เกี่ยวกับวิธีใช้แอป และเครื่องมือสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ที่เฉพาะเจาะจง
- การสนับสนุนด้านความปลอดภัย: การสนับสนุนด้านความปลอดภัยเกี่ยวข้อง กับการช่วยให้องค์กรปกป้องระบบไอที และข้อมูลของตนจากภัยคุกคามทางไซเบอร์ เช่น ไวรัส มัลแวร์ และแรนซัมแวร์ ซึ่งอาจรวมถึงการติดตั้งและกำหนด ค่าซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์รักษาความปลอดภัย ตลอดจนให้คำแนะนำเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดี ที่สุดสำหรับการรักษาความปลอดภัยของระบบไอทีขององค์กร
นอกเหนือจากการให้การสนับสนุน สำหรับปัญหาด้านไอทีที่เฉพาะเจาะจงแล้ว บริการสนับสนุนด้านไอทียังอาจรวมถึงการบำรุงรักษาเชิงรุกและการตรวจสอบเพื่อป้องกัน ปัญหาไม่ให้เกิดขึ้นตั้งแต่แรก ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการอัปเดตซอฟต์แวร์ และฮาร์ดแวร์อย่างสม่ำเสมอ ดำเนินการตรวจสอบความปลอดภัย และประเมินความเสี่ยง และปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด สำหรับการสำรองและกู้คืนข้อมูล บริการสนับสนุนด้านไอที
โดยรวมแล้ว บริการสนับสนุนด้านไอทีมีบทบาทสำคัญในการช่วยให้องค์กร และบุคคลมั่นใจได้ว่าระบบไอที ของตนทำงานได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นการให้การสนับสนุน สำหรับปัญหาพื้นฐาน การจัดการเครือข่ายและเซิร์ฟเวอร์ที่ซับซ้อน หรือการช่วยรักษาความปลอดภัยข้อมูลและระบบขององค์กร บริการสนับสนุนด้านไอทีเป็นส่วนสำคัญของการดำเนินธุรกิจสมัยใหม่
สนใจรับคำปรึกษาด้านวางระบบจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ EDMS บริการตรวจข้อสอบ นับคะแนน โดยทีมงานผู้เชี่ยวชาญจาก K&O ที่มีประสบการณ์มากว่า 15 ปี
รวมถึงซอฟต์แวร์ระดับโลก ติดต่อ 0 2 – 8 6 0 – 6 6 5 9 หรือ E m a i l : c s @ k o . i n . t h
สามารถติดต่อสอบถามได้โดยตรง เรามีแอดมินคอยคอบคำถาม 24 ชั้วโมงที่ Line OA
สอบถามได้สบายใจทั้ง เรื่องค่าบริการ ราคา และ งบประมาณ เพราะเป็นราคาที่สุด คุ้มที่สุด
ส า ม า ร ถ รั บ ช ม วี ดี โ อ ส า ธิ ต วิ ธี ก า ร ใช้ ง า น จ ริ ง ไ ด้ ที่ นี่
หากท่านมีความสนใจ บทความ หรือ Technology สามารถติดต่อได้ตามเบอร์ที่ให้ไว้ด้านล่างนี้
Tel.086-594-5494
Tel.095-919-6699
